Cada sinal do cliente captado, encaminhado e transformado em informação útil. Dashboards que mostram o que está a desviar, o que está a funcionar e exatamente onde agir — em cada local que opera.
A maioria dos operadores não fica a saber — até a avaliação de 1 estrela aparecer online. Nessa altura, o cliente já se foi embora, o ranking de pesquisa caiu e está a responder em público a um problema que podia ter resolvido em privado.
96% dos clientes insatisfeitos nunca se queixam — simplesmente deixam de voltar. A Pulsle identifica-os antes de se perderem de vez.
Cada melhoria de 0,1★ no Google gera aumentos mensuráveis em tráfego e reservas. Isto não é um exercício de reputação — é uma estratégia de crescimento.
Um maior número de avaliações sinaliza atividade e credibilidade — o Google posiciona-o melhor na pesquisa local e coloca-o à frente de mais potenciais clientes antes mesmo da visita.
Passar de 3,8★ para 4,4★ pode ser a diferença entre ser ignorado e ser escolhido. 65% dos clientes não consideraria um negócio abaixo de 4 estrelas.
Negócios que usam a Pulsle reportam até +40% em pedidos de reserva após melhorarem a classificação — sem alterar preços, fotografias ou publicidade.
Mais credibilidade + mais confiança + mais reservas = crescimento composto da receita. A maioria dos negócios recupera o custo na primeira semana de melhores conversões.
Colocado na saída, no talão ou na mensagem pós-visita. Sem fricção, sem instalar aplicações.
Clientes satisfeitos são encaminhados para plataformas públicas de avaliação. Clientes insatisfeitos entram num canal privado.
O sinal negativo alerta a pessoa certa em turno. A resolução acontece antes de a avaliação se tornar pública.
Os dashboards acompanham cada tema, turno e local. Resumos semanais destacam as 3–4 melhorias operacionais que importam nesta semana.
A Pulsle não é software de feedback. É a camada operacional que transforma o sinal do cliente nas decisões que precisa de tomar esta semana — dashboards criados para a forma como realmente gere os seus locais.
Cada sinal é categorizado automaticamente — serviço, produto, tempos de espera, limpeza, valor. Veja que temas estão a elevar a sua classificação e quais a estão a corroer em silêncio.
Sentimento mapeado por dia e turno. O bloco da tarde de terça a quinta é onde as queixas se concentram — um padrão de equipa que antes não era visível.
Cada sinal negativo é enviado ao responsável certo com um SLA. 89% dos problemas sinalizados são confirmados dentro da janela — nenhuma recuperação fica atrasada.
A Pulsle assenta sobre os sistemas que já usa — POS, CRM, fidelização, reservas — e acrescenta o sinal que todos eles não têm: como o cliente realmente se sentiu. Depois envia-o para onde a sua equipa já trabalha.
Não são promessas. São sinais — captados em implementações reais. É isto que os dados mostram quando a Pulsle está ativa.
Gere códigos QR e links únicos para cada local. Acompanhe o sinal ao nível do local — sem criar contas separadas.
Receba um único resumo de todos os seus locais. Temas principais, sinais de desvio, ações de recuperação e as 3–4 melhorias operacionais que importam nesta semana.
Três locais com a mesma queixa? Vai vê-la no resumo antes de qualquer gerente a detetar isoladamente. Essa é a camada.
Operadores maiores recebem onboarding à medida, geração de materiais personalizados por local e cadências de reporting adaptadas. A sua governação, a nossa infraestrutura.
Gira um único local ou opere um portefólio — a Pulsle escala consigo. Escolha o caminho certo.
Para cafés, restaurantes, salões, clínicas, ginásios e hotéis geridos pelos próprios donos com um único local.
Para grupos operadores com 2 ou mais locais. A camada de sinal que falta ao seu stack — implementada em todo o portefólio.
Quer gere um local ou cem, a Pulsle dá-lhe a camada que os seus clientes já estavam a tentar construir por si.